Términos y Condiciones

Aceptación y alcance

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso del sitio web nuvil.net (el “Sitio”) y establecen las condiciones generales de los servicios que presta NUVIL®, marca operada por Consulting Quality College México, S. de R.L. (“NUVIL”), RFC CQC250516TS2, con domicilio en Río Guadiana #31, 2° Piso, Col. Renacimiento, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, empresa del Grupo Quality College.

Al navegar en el Sitio o contratar nuestros servicios, usted (el “Usuario” o el “Cliente”) acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el Sitio. En caso de contradicción entre estos Términos y una propuesta o contrato firmado, prevalecerá lo pactado en la propuesta o contrato.

Uso del sitio web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita y de buena fe. Queda prohibido:

• Introducir virus, código malicioso o realizar acciones que dañen, sobrecarguen o impidan el funcionamiento del Sitio.
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, sistemas o datos de NUVIL o de terceros.
• Extraer contenidos de forma masiva (scraping) con fines comerciales o para entrenar modelos sin autorización escrita.
• Enviar información falsa, suplantar identidades o usar los formularios para spam.
• Reproducir o explotar comercialmente los contenidos del Sitio, salvo lo permitido en el Aviso Legal.

Las descripciones de servicios y los contenidos del blog son de carácter informativo. Los precios publicados se respetan para el alcance estandarizado descrito en cada paquete, conforme a la sección Precios publicados; las condiciones particulares de cada proyecto son las de la propuesta escrita que le enviemos.

Servicios profesionales

NUVIL presta servicios de desarrollo de páginas web y tiendas en línea, software a medida, automatización e inteligencia artificial, consultoría corporativa, consultoría en procesos y Lean, arranque de negocios y soporte mensual NUVIL Care.

• Propuesta por escrito. Todo servicio inicia con una propuesta o cotización escrita que define objetivos, alcance, entregables, cronograma, precio, forma de pago y supuestos. La aceptación (firma, correo de confirmación o pago del anticipo) la hace vinculante.
• Alcance. Solo se incluye lo descrito expresamente en la propuesta. Funcionalidades, páginas, integraciones, revisiones o horas no incluidas se consideran adicionales.
• Entregables y aceptación. Al concluir cada etapa le entregaremos los entregables para su revisión. Usted contará con 5 (cinco) días hábiles para aprobarlos o señalar observaciones concretas respecto del alcance; transcurrido ese plazo sin comentarios, se tendrán por aceptados.
• Plazos. Los cronogramas son estimados y dependen de la entrega oportuna de contenidos, accesos, aprobaciones y pagos por parte del Cliente. Los retrasos atribuibles al Cliente recorren las fechas de entrega.
• Revisiones. Cada propuesta indica el número de rondas de revisión incluidas; las rondas adicionales se cotizan por separado.

Precios publicados

El Sitio muestra precios de referencia de paquetes y planes con la finalidad de que el Usuario conozca de antemano el orden de inversión de cada servicio. Dichos precios se sujetan a lo siguiente:

• Precios “desde”. Los importes publicados representan el precio mínimo de un alcance estandarizado y descrito en cada paquete (número de páginas, procesos, productos, reuniones, revisiones u horas, según corresponda).
• Moneda e impuestos. Se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%, que se adicionará en la factura correspondiente.
• Alcances estandarizados. Los precios son de referencia para alcances estandarizados. Servicios adicionales, infraestructura, licencias, integraciones y desarrollos personalizados se cotizan por separado.
• Respeto del precio publicado. NUVIL respeta el precio publicado vigente para el alcance estandarizado descrito en cada paquete. Si su proyecto requiere un alcance mayor o distinto, la cotización o propuesta escrita detallará el precio correspondiente antes de iniciar, y será la que rija una vez aceptada.
• Costos de terceros. Dominios, hospedaje, correo, licencias, plantillas, APIs, consumo de modelos de inteligencia artificial, pasarelas de pago, mensajería y publicidad se cobran por separado, salvo que la propuesta indique lo contrario.
• Actualización de precios. NUVIL podrá modificar los precios publicados en cualquier momento. Los cambios no afectarán las propuestas ya aceptadas ni los servicios en curso, que se regirán por las condiciones pactadas.
• Planes mensuales. Los precios con sufijo “/mes” corresponden a servicios recurrentes y se rigen además por lo previsto en la sección NUVIL Care.

Precios, pagos y facturación

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y, salvo indicación en contrario, no incluyen IVA (16%).
• Salvo pacto distinto, los proyectos requieren un anticipo para iniciar y el saldo se cubre conforme a los hitos de la propuesta. Los servicios recurrentes se pagan por mes adelantado.
• Emitimos el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente con los datos fiscales que usted nos proporcione.
• Los costos de terceros (dominios, hospedaje, licencias, plantillas, APIs, consumo de modelos de IA, pasarelas de pago, publicidad) no están incluidos salvo que la propuesta lo indique y pueden variar según cada proveedor.
• El atraso en los pagos podrá suspender los trabajos y los servicios recurrentes hasta su regularización, previa notificación.

Cambios de alcance

Cualquier solicitud que modifique el alcance acordado se documentará como orden de cambio por escrito, con su impacto en precio y plazo. Ningún cambio se ejecutará sin su aprobación previa. Si un cambio impide continuar el proyecto como fue planteado, las partes podrán acordar un nuevo plan de trabajo.

Obligaciones del cliente

• Entregar oportunamente la información, contenidos, accesos y aprobaciones necesarios.
• Garantizar que cuenta con los derechos sobre textos, imágenes, logotipos, marcas y datos que nos entrega, y que su uso no infringe derechos de terceros.
• Designar a un responsable con facultades para tomar decisiones sobre el proyecto.
• Cumplir con la normatividad aplicable a su negocio, incluyendo sus propios avisos de privacidad, términos de venta y obligaciones fiscales y de protección al consumidor frente a sus clientes.
• Resguardar las contraseñas y accesos que le entreguemos.

Propiedad intelectual

• Entregables del Cliente. Una vez cubierto el pago total del proyecto, los derechos patrimoniales sobre el código fuente, diseños y entregables desarrollados específicamente para usted se transfieren al Cliente, en los términos establecidos en el contrato. Hasta entonces, NUVIL conserva la titularidad y otorga una licencia de uso temporal.
• Componentes genéricos y know-how. NUVIL conserva la titularidad de sus librerías, componentes reutilizables, plantillas, frameworks internos, metodologías (incluido el Método 5D), herramientas y conocimientos previos o generados de forma genérica. Cuando se incorporen en un entregable, el Cliente recibe una licencia no exclusiva, perpetua e irrevocable para usarlos como parte de dicho entregable.
• Materiales del Cliente. El Cliente conserva todos los derechos sobre sus marcas, contenidos y datos.
• Portafolio. Salvo pacto de confidencialidad en contrario, NUVIL podrá mencionar el proyecto como referencia en su portafolio, sin revelar información confidencial. Para publicar un caso de éxito con datos o logotipo solicitaremos su autorización.

Licencias y servicios de terceros

Los proyectos pueden incorporar software de código abierto, plantillas, tipografías, imágenes, plugins, APIs, plataformas SaaS o modelos de IA de terceros. Estos elementos se rigen por sus propias licencias y términos, que el Cliente acepta al utilizarlos. NUVIL no es titular de dichos elementos ni responde por cambios en sus precios, condiciones, disponibilidad o descontinuación, aunque le asesoraremos para elegir alternativas confiables. Cuando sea posible, las cuentas de terceros se crearán a nombre del Cliente.

Uso de inteligencia artificial

Utilizamos herramientas de inteligencia artificial en algunos procesos internos y desarrollamos soluciones de IA (asistentes, chatbots, automatizaciones y análisis) para nuestros clientes. Al respecto:

• Los resultados generados con IA que forman parte de nuestros entregables son revisados por personas de nuestro equipo antes de entregarse.
• Los modelos de IA son probabilísticos: pueden producir respuestas inexactas, incompletas o desactualizadas. No garantizamos la exactitud de las salidas generadas por IA en operación; el Cliente debe supervisar su uso, especialmente en decisiones legales, financieras, médicas o que afecten a personas.
• Configuramos las soluciones con proveedores bajo términos empresariales de privacidad y no utilizamos los datos del Cliente para entrenar modelos de terceros.
• El Cliente es responsable de informar a sus propios usuarios cuando interactúen con un sistema de IA y de no utilizar las soluciones para fines ilícitos, discriminatorios o engañosos.

NUVIL Care (soporte mensual)

• NUVIL Care es un servicio de suscripción mensual de soporte, mantenimiento, actualizaciones, respaldos y monitoreo, con el alcance y tiempos de respuesta del plan contratado.
• Se factura por mes adelantado y se renueva automáticamente cada mes, salvo cancelación.
• Puede cancelarse en cualquier momento con aviso por escrito a contacto@nuvil.net al menos 5 (cinco) días hábiles antes de la siguiente fecha de facturación; la cancelación surte efecto al término del periodo pagado y no genera penalización, salvo que se haya pactado un plazo mínimo con precio preferente.
• Las horas o solicitudes no utilizadas en un mes no son acumulables, salvo que el plan lo indique.
• Los trabajos fuera del alcance del plan (nuevas funcionalidades, rediseños) se cotizan por separado.

Garantías limitadas

• Garantizamos que los entregables cumplirán sustancialmente con lo descrito en la propuesta. Durante el periodo de garantía indicado en cada propuesta (por defecto, 30 días naturales a partir de la entrega), corregiremos sin costo los errores atribuibles a nuestro trabajo.
• La garantía no cubre fallas derivadas de modificaciones realizadas por el Cliente o terceros, cambios o fallas de servicios de terceros (hospedaje, APIs, plataformas), uso indebido, ataques informáticos ajenos a nuestro control o actualizaciones no realizadas.
• NUVIL no garantiza niveles de ventas, posiciones en buscadores, número de clientes, ahorro o retorno de inversión, ya que dependen de factores ajenos a nuestro control (mercado, oferta del Cliente, inversión publicitaria, competencia, algoritmos de terceros). Las estimaciones que compartamos son orientativas.
• En consultoría, nuestras recomendaciones se basan en la información proporcionada por el Cliente; su implementación y las decisiones de negocio corresponden al Cliente.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de NUVIL derivada de un proyecto o servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por dicho servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. NUVIL no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos no respaldados por el Cliente, pérdida de oportunidades o daños causados por caso fortuito, fuerza mayor o servicios de terceros. Esta limitación no aplica en casos de dolo o mala fe ni restringe los derechos irrenunciables que la ley otorga a los consumidores.

NUVIL no se responsabiliza por interrupciones temporales del Sitio por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas, ni por los contenidos de sitios de terceros enlazados.

Confidencialidad y datos personales

Ambas partes se obligan a mantener en confidencialidad la información técnica, comercial, financiera y de negocio que reciban de la otra con motivo del servicio, y a utilizarla únicamente para su ejecución, durante la relación y por 3 (tres) años posteriores a su terminación, salvo que el contrato disponga otro plazo. A solicitud del Cliente, firmaremos un acuerdo de confidencialidad (NDA).

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Cuando tratemos datos personales de los clientes o usuarios del Cliente, actuaremos como encargado conforme a sus instrucciones, según lo descrito en dicho aviso y en el contrato.

Derechos del consumidor

Cuando el Cliente tenga el carácter de consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, NUVIL respetará los derechos que dicha ley le otorga, incluyendo información veraz y clara sobre precios y condiciones, el respeto de lo ofrecido y la atención de reclamaciones. Usted puede presentar quejas ante NUVIL por los medios de contacto indicados y, en su caso, acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): gob.mx/profeco, Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722.

Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado un proyecto mediante aviso por escrito. En tal caso, el Cliente cubrirá los trabajos realizados y los costos de terceros incurridos hasta la fecha de terminación, y NUVIL entregará los avances pagados. Los anticipos no son reembolsables en la parte que corresponda a trabajo ya ejecutado o recursos ya comprometidos. NUVIL podrá suspender servicios ante incumplimiento de pago o uso ilícito de los entregables.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de la competencia de la Profeco en materia de consumo. Antes de acudir a tribunales, las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe mediante negociación directa.

Modificaciones

NUVIL podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, de servicios o de operación. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectarán proyectos ya contratados, que se regirán por las condiciones aceptadas en su momento.

Contacto

Responsable

Consulting Quality College México, S. de R.L. · RFC CQC250516TS2

Domicilio

Río Guadiana #31, 2° Piso, Col. Renacimiento, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México

Correo

contacto@nuvil.net

Teléfono y WhatsApp

+52 55 3277 7775

Horario

Lunes a viernes · 9:00 a 18:00 h

Consulting Quality College México, S. de R.L. · RFC CQC250516TS2 · Versión 1.1 · Actualizado el 2 de noviembre de 2026